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英雄时代 第二十三章(3)

梅丰忙把定向话筒伸向陆承伟,王摄像也把镜头对准了他。另外两个电视台的记者一看来了新闻,都跑过来。围住了陆承伟。

陆承伟把方便面放到桌上,很绅士派头地耸耸肩,说道:“小姐,这方便面确实是前天在你们这里买的,一共买了五包,吃了三包还剩这两包,我看雪银那边的方便面一包比你们的便宜一毛钱,我想把它退了。很抱歉,两边的购物凭证我都没有。可是,我确实又想退。你看,能不能帮帮忙?”圆脸小姐嘻嘻笑道:“先生,你为赚两毛钱,大老远跑过来,值吗?”陆承伟严肃地说:“这可不是两毛钱的问题。每个人都离不开商业服务。我此前买日用品,爱到你们‘都得利’。为什么呢?我认为你们是有信誉的商家。”闻讯跑出来的总店女经理上午刚刚听过史天雄的故事,怕营业员说错了话,忙迎过来道:“先生,我是总店的经理,我相信你这方便面是从我们店买的。小于,还不快给先生办手续。”瓜子儿脸姑娘从抽屉里拿出三张一元纸币和两个一角钢镚儿,放在陆承伟手里,说道:“方便面一袋一块五,两袋一共三元,差价一袋一角,一共两角,请点清。下一个。”

陆承伟脸上露出了满意的笑容,拿起一个钢镚儿眯着眼对着太阳看看,自言自语道:“这两角钱无价呀!”梅丰不失时机说道:“先生,你能不能回答我几个问题?”

这时,梅红雨端着两个茶杯走出店门。陆承伟一转身,两个人的目光相遇了。陆承伟暗自惊喜:真是天意,正好让她看着我和天雄的兄弟情分有多深。微笑着朝梅红雨点头致意,对着梅丰递过来的话筒说:“我很愿意回答。”

梅丰问道:“先生,你肯定不缺这两角钱。请问,你做这件事目的是什么?”

陆承伟道:“现在,中国没有几个人缺这两毛钱,我当然也不缺。我年轻的时候,在美国待了几年。这十多年,因为业务需要,也常去欧洲、日本、美国。这些发达的国家和地区,消费者的利益是整个商业的中心。在这些地方生活,有一种很强烈的主人感。我不想说谎,在国内,我很少获得购物时的愉快感、满足感和主人感。‘都得利’能退掉我的两袋方便面,并按承诺补了这两毛钱,这让我感到很满足。为了能在中国体验到这种全面的满足感,花点时间和精力是值得的。我为中国出现了‘都得利’这样的商业零售公司,感到高兴。这种公司在中国尚不多见,每个中国的消费者都应该珍惜它。”

梅丰又问:“先生,价格、信誉和服务,你认为哪一个更重要?你对西平发生的这场商战怎么看?”

陆承伟道:“这三者都很重要。世界上最著名的商业零售公司,如比利时的狮王,德国的阿尔迪,美国的沃尔玛,都是以这三点为基础发展起来的。如果你硬要问我哪一个更重要,我个人的看法是信誉第一。小学毕业的人都会清楚,‘都得利’这次要付出一笔钱了,但我认为这笔钱花得值得。对于这场价格大战,我不好评价。中国正处在建立规范的市场经济阶段,优胜劣汰的竞争会非常激烈,以降价的方式保卫自己所占的市场份额,是很有效的竞争方式。我看这属于正常的商业行为。我希望‘都得利’能顺利地渡过这个难关,走向新的辉煌。”说罢,伸手捂住摄像机的镜头,笑着走向梅红雨道:“梅姑娘,梅经理。我刚刚知道这件事,很想为你们做点什么。想来想去,也就想出了这个馊点子。可能起不了什么大作用,只能算是在道义上尽了点心。”

梅红雨很感激地看着陆承伟,递过去一杯茶道:“陆先生,请喝口茶。很感谢你的支持。你这可不是个馊主意。我们忍痛赔了两百万,目的就是要保住信誉。两毛钱也补,很有说服力。”陆承伟有些激动,吞了一口茶,呛得咳嗽起来。齐怀仲跟着敲边鼓道:“陆总上午刚从深圳飞回来,一听说梅小姐遇上了困难,把午觉都牺牲了……”陆承伟打断道:“这也是我应该做的。梅经理的董事长,是我的亲兄弟,从前还是我的姐夫,梅经理的金总是西平最著名的善人,梅经理又是个大孝女,他们遇到了困难,我只能两肋插刀,除此我别无选择。”转身对梅丰道:“梅小姐主持的节目,我基本上每期必看。我看呢,《今晚十分》的节目质量,已经可以和中央台的《焦点访谈》相提并论了。朱总理要是看了你主持的节目,来西平视察,肯定也会去你们的直播室。能在梅小姐主持的节目中出镜,是本人的荣幸。”这种好听话,谁听了都不会给人一张冷脸,梅丰笑着自谦道:“陆先生过誉了。”(未完待续)